Bonne nouvelle pour les consommateurs: voici la plateforme qui résout des litiges liés aux achats sur Internet

Belga

Les litiges portant sur l’achat sur Internet pourront être résolus via une nouvelle plateforme européenne qui sera activée le 15 février, annonce le Centre Européen des Consommateurs Belgique. Ce centre servira de point de contact pour la Belgique.

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La Commission européenne, qui entend aider les consommateurs et les commerçants à résoudre leurs litiges liés aux achats sur Internet sans passer par les tribunaux, a développé une plateforme de résolution de litiges en ligne (ODR).

Un consommateur européen qui se sent lésé par un achat via un webshop établi dans son pays ou surtout dans un autre pays de l’UE, pourra y introduire une réclamation.

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