Emplois sur Charleroi et Soignies: Collaborateurs Contact Center (H/F)

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Votre mission

Solidaris Mutualité Socialiste du Centre, Charleroi et Soignies recrute des collaborateurs Contact Center :

 

Au sein du Contact Center, vous serez chargé de :

 

·    Traiter les appels et les courriels entrants en renseignant et orientant toute personne à la recherche d’informations ;

·    Assurer le suivi des demandes introduites auprès du service, par téléphone ou par courriel ;

·    Garantir la traçabilité de l’information recueillie via un encodage rigoureux dans le programme informatique mis à disposition ;

·    Participer à la gestion administrative des dossiers.

Votre profil

 

·    Vous disposez au minimum d’un diplôme de l’enseignement secondaire supérieur.

·    Vous disposez OBLIGATOIREMENT d’une expérience significative en Call center et en gestion des plaintes, des emails et du téléphone.

·    Les domaines des soins de santé et/ou de la tarification hospitalière éveillent votre intérêt.

·    Vous êtes orienté(e)-client et portez de l’attention aux besoins de votre interlocuteur.

·    Vous aimez travailler en équipe.

·    Vous êtes à l’aise avec l’informatique et possédez de bonnes qualités rédactionnelles.

Nous vous offrons

 

·    Nous vous offrons un contrat durée déterminée.

·    Un horaire flottant de 36h/semaine permettant un équilibre entre vie professionnelle et privée.

Intéressé(e)

Intéressé(e) ?

Nous vous invitons à nous transmettre votre lettre de motivation accompagnée de votre CV par mail à Mélanie ALBANESE via l’adresse : jobs@mutsoc.be avant le lundi 26 janvier 2015.

Les candidatures seront traitées au fur et à mesure de leur réception.

 

 

Merci de faire référence à StepStone lors de votre sollicitation

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