Emploi - Charleroi

 

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RESPONSABLE TECHNIQUE SAV (H/F)

Function

En tant que Responsable Technique SAV vous :

  • Êtes la personne de référence auprès des clients et vous assurez la bonne gestion des plaintes.
    • Vous les analysez, trouvez des solutions techniques adaptées, veillez aux délais de réparations et faites le suivi auprès des clients.  
  • Supervisez une équipe de techniciens(5-6 personnes)  dont vous êtes le support technique.
    • Vous êtes responsable du planning et vous veillez à ce qu’il soit respecté ou adapté en fonction des circonstances. Vous déterminez les priorités.
  • Répertoriez les pannes et élaborez la mise en place d’actions de maintenance préventive et curative. Vous veillez à l’amélioration constante des processus de travail.
  • Collaborez avec les commerciaux et les fournisseurs afin de réduire le nombre de litiges.

Profile

  • Vous êtes ingénieur industriel ou civil électromécanicien / mécanicien
  • Vous êtes expérimenté (min. 5-10 ans) en service après-vente dans un secteur industriel et/ou comme technico-commercial dans un secteur demandant des connaissances techniques.   
  • La gestion des plaintes vous demande : une communication efficace, du sens commercial, de la diplomatie, de l’assertivité, une excellente gestion du stress et du sang froid. 
  • Vous possédez également de bonnes compétences managériales, vous êtes un moteur pour votre équipe.
  • Vous êtes un ‘problem solver’, orienté satisfaction client, réactif et organisé.
  • La connaissance d’une troisième langue est un atout.

Offer

  • Nous vous offrons un contrat, intérim en vue d’engagement (de préférence) ou un CDI directement selon votre situation, au sein d’une équipe motivée et pluridisciplinaire.
  • Un salaire adapté à votre expérience, assorti à des avantages extralégaux est prévu.

Intéressé(e) ? Postulez directement via notre site internet : www.selecthr.be

 

Company

Notre client est une société industrielle située dans la région de Charleroi. Il recherche un responsable technique service après vente.

Select Human Resources

 

Caroline Dessy
| | Tel.: 071 90 50 14
E-mail:
 caroline.dessy@selecthr.be | www.selecthr.be

Merci de faire référence à StepStone lors de votre sollicitation

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