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  • Emploi - Charleroi

     

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    RESPONSABLE TECHNIQUE SAV (H/F)

    Function

    En tant que Responsable Technique SAV vous :

    • Êtes la personne de référence auprès des clients et vous assurez la bonne gestion des plaintes.
      • Vous les analysez, trouvez des solutions techniques adaptées, veillez aux délais de réparations et faites le suivi auprès des clients.  
    • Supervisez une équipe de techniciens(5-6 personnes)  dont vous êtes le support technique.
      • Vous êtes responsable du planning et vous veillez à ce qu’il soit respecté ou adapté en fonction des circonstances. Vous déterminez les priorités.
    • Répertoriez les pannes et élaborez la mise en place d’actions de maintenance préventive et curative. Vous veillez à l’amélioration constante des processus de travail.
    • Collaborez avec les commerciaux et les fournisseurs afin de réduire le nombre de litiges.

    Profile

    • Vous êtes ingénieur industriel ou civil électromécanicien / mécanicien
    • Vous êtes expérimenté (min. 5-10 ans) en service après-vente dans un secteur industriel et/ou comme technico-commercial dans un secteur demandant des connaissances techniques.   
    • La gestion des plaintes vous demande : une communication efficace, du sens commercial, de la diplomatie, de l’assertivité, une excellente gestion du stress et du sang froid. 
    • Vous possédez également de bonnes compétences managériales, vous êtes un moteur pour votre équipe.
    • Vous êtes un ‘problem solver’, orienté satisfaction client, réactif et organisé.
    • La connaissance d’une troisième langue est un atout.

    Offer

    • Nous vous offrons un contrat, intérim en vue d’engagement (de préférence) ou un CDI directement selon votre situation, au sein d’une équipe motivée et pluridisciplinaire.
    • Un salaire adapté à votre expérience, assorti à des avantages extralégaux est prévu.

    Intéressé(e) ? Postulez directement via notre site internet : www.selecthr.be

     

    Company

    Notre client est une société industrielle située dans la région de Charleroi. Il recherche un responsable technique service après vente.

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    Caroline Dessy
    | | Tel.: 071 90 50 14
    E-mail:
     caroline.dessy@selecthr.be | www.selecthr.be

    Merci de faire référence à StepStone lors de votre sollicitation