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  • A la une de la Nouvelle Gazette de Charleroi du 5 avril 2017: Idée originale "Un arbre pour chaque nouveau-né (beaumont)" page 9

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  • Rappel produit : APPLE Câble de Charge USB-C

    Produit rappelé par : APPLE
    Secteur : TV - Hifi - Vidéo - Micro - Multimédia - Téléphonie
    Marque : APPLE
    Produit : Câble de Charge USB-C
    Modèle : Fourni avec les ordinateurs MacBook jusqu’en juin 2015

    Motif du rappel : Défaillance en raison d’un problème de conception
    Risque : Il est possible que son MacBook ne se charge pas ou ne se charge que de façon intermittente
    Modalités du rappel : Voir la page dédiée sur le site Internet d'APPLE

    En savoir plus : Identifier son produit

  • Votre vendeur refuse d’appliquer la loi sur la garantie avec votre iPhone? Envoyez-lui la lettre type de Test-Achats!

    L’organisme de défense des consommateurs propose une lettre type à envoyer aux vendeurs qui refusent d’appliquer la loi sur la garantie des produits Apple.

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    © AFP

    Vous avez éprouvé des difficultés avec votre vendeur lorsque vous lui avez ramené votre iPhone en garantie? Celui-ci s’est retranché derrière la fameuse clause 1649 : « Le vendeur répond vis-à-vis du consommateur de tout défaut de conformité qui existe lors de la délivrance du bien et qui apparaît dans un délai de deux ans à compter de celle-ci » ? Si c’est le cas, Test-Achats vient de mettre à disposition une lettre type pour vous aider à obliger votre vendeur à appliquer la loi et donc reprendre votre appareil en garantie. Ce modèle de lettre, à éditer avec vos coordonnées, stipule en effet que le vendeur est tenu d’appliquer la garantie et concrètement de proposer gratuitement la réparation du produit ou son remplacement, ou bien une réduction ou un remboursement du prix dans le cas où les deux premières hypothèses ne seraient pas possibles. Pour Test-Achats, les dispositions légales permettent aux consommateurs de se retourner contre le fabricant en vertu de l’article 1649 de la loi susmentionnée. Voici donc un “outil” que l’organisme de défense des consommateurs qui pourrait vous être utile si un vendeur rechigne à appliquer la loi.

    Pour rappel, il y a un peu moins d’un an, Apple s’était finalement décidée à se plier à la loi belge en matière de garantie sur ses produits. À l’époque, elle avait publié sur son site un document stipulant qu’elle offrait désormais deux ans de garantie sur ses produits tant vendu par ses soins (sur sa boutique en ligne) que par ses revendeurs agréés (Apple Premium Resellers) à travers le pays. Malheureusement, force est de constater que cette disposition n’est pas appliquée à la lettre par certains vendeurs au-delà de la première année de garantie.

    La lettre type de Test-Achats.

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    Source: Le soir